對智能服務(wù)機器人行業(yè)的新思考2014年是智能機器人崛起的開始。來10年將通過虛擬和實體滲透到各行各業(yè)及人類生活的方方面面，一個看起來科幻的概念正在走進現(xiàn)實生活。比如本次活動發(fā)布并演示的國內(nèi)首款銀行業(yè)實體智能機器人、前期軟銀發(fā)布的pepper。

服務(wù)機器人，智能是最大的特征。工業(yè)機器人是一種可編程和多功能的操作機，為了執(zhí)行不同的任務(wù)而提前設(shè)臵和改變動作。不同于工業(yè)機器人，服務(wù)機器人的最大區(qū)別是智能化，主要有三大特征，分別是感知、運動和思考，核心壁壘是解決思考能力以及后續(xù)的反饋功能。其中涉及兩大層面，第一是運用語音合成、語音識別、自然語言理解、自主云計算等基礎(chǔ)技術(shù)以及多維特征的情緒分析技術(shù)來進行有效識別，第二是開發(fā)出智能語音服務(wù)基礎(chǔ)支撐和交互平臺。因此，領(lǐng)域語義庫、智能大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用是形成核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。